WebChat

Die MS Teams App ermöglicht es, Kundenanfragen direkt in Microsoft Teams zu empfangen und zu beantworten. Sie integriert sich nahtlos mit Messaging-Plattformen wie WhatsApp oder Webchat-Widgets, sodass Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen zentral in MS Teams verwaltet werden können. Der WebChat unterstützt Standard-Trigger und -Aktionen der Power Platform. So lassen sich etwa Adaptive Cards mit CRM-, Ticketing- oder Shop-Daten anreichern und KI-gestützte Workflows integrieren, um relevante Informationen direkt bereitzustellen. Der Onboarding-Prozess ist schnell und unkompliziert. Die Lösung ist benutzerfreundlich und unterstützt einen effizienten, reibungslosen Verkaufsprozess.